Услуги пассажирам

Для удобства пассажиров и гостей на территории железнодорожного вокзала оказывается ряд основных и дополнительных услуг.

На первых этажах каждого из зданий железнодорожной станции располагаются круглосуточные кассы по продаже билетов. Здесь же можно получить информацию об отправлении поездов и электричек, а также стоимости билетов. Также в железнодорожных кассах предоставляется услуга по бронированию билетов на определенную дату.

На первых этажах каждого из вокзалов располагается круглосуточная справочная служба, где можно узнать информацию не только о расписании поездов и стоимости билетов, но и о наличии и стоимости дополнительных услуг. Справка предоставляется бесплатно. Для удобства пассажиров справочная информация касаемо расписания дублируется на информационных табло, расположенных в залах ожидания вокзалов.

Для людей с ограниченным возможностями

Здания вокзалов оборудованы всем необходимым для комфортного нахождения пассажиров с ограниченными возможностями. Входы и выходы Южного, Центрального и Пригородного вокзалов оборудованы пандусами. Для маломобильных граждан доступна помощь персонала, в частности в перемещении между зданиями вокзала, при покупке билетов и посадке в вагон поезда. Во всех зданиях оборудованы специальные туалетные комнаты.

В зданиях Центрального и Южного вокзалов работают круглосуточные медицинские пункты, оборудованные всем необходимым для своевременного оказания первой медицинской помощи. Услуги предоставляются бесплатно.

На территории Пригородного и Центрального вокзалов работают аптечные пункты, где можно приобрести необходимые лекарственные средства.

Камеры хранения

Для удобства пассажиров, путешествующих с багажом, на цокольном этаже южного вокзала, а также в здании центрального вокзала работают камеры хранения. Стоимость аренды одной ячейки составляет 5 гривен в сутки (до 00.00 часов). Для крупногабаритного багажа стоимость услуг возрастает до 19 гривен в сутки. Камера хранения работает в круглосуточном режиме с перерывами на обед с 12.00 до 13.00 и с 00.00 до 01.00, а также с техническими перерывами с 07,15 до 07.30 и с 19.15 и до 19.30.

Залы ожидания

На втором этаже Южного вокзала располагается зал ожидания, рассчитанный на 100 посадочных мест. Кроме того залы ожидания оборудованы на территории Центрального вокзала, в том числе: бесплатный зал ожидания, зал для пассажиров с детьми, зал для инвалидов, зал ожидания повышенной комфортности. Еще один зал ожидания, рассчитанный на 100 мест, располагается в галерее между Южным и Центральным вокзалами.

В сервисном центре на территории Центрального вокзала пассажиры могут воспользоваться услугами комнат отдыха. Стоимость одноместного номера составляет 300 гривен в сутки, двух- или трехместного – 250-300 гривен в сутки, номер повышенной комфортности обойдется в 720 гривен в сутки. Комнаты оборудованы всем необходимым для комфортного отдыха: новая мебель, постельные принадлежности, оборудованный санузел и душевая комната. Информацию о наличии свободных комнат и стоимости нахождения можно уточнить у дежурного администратора.

Залы ожидания повышенной комфортности располагаются в сервисном центре (круглосуточно) и на втором этаже Центрального вокзала (с 00.00 до 23.00). Стоимость нахождения в зале на втором этаже составляет 26 гривен в час, при наличии билета – 18 гривен. Стоимость нахождения в зале ожидания сервисного центра составляет 50 гривен в час. К услугам посетителей зала повышенной комфортности доступ в интернет, свежая пресса, справочная информация.

На территории Южного вокзала располагаются банкоматы Экспресс Банка и Нандра Банк. В Центральном вокзале установлены банкоматы Экспресс Банк и Укрсиббанка, а также круглосуточный пункт обмена валют. Здесь можно совершить основные операции с денежными средствами – обмен, обналичивание, переводы между своими счетами или оплата тех или иных услуг. Банкоматы также работают в круглосуточном режиме.

В зале ожидания № 4 Центрального вокзала оборудованы круглосуточные точки доступа в интернет. Услуга предоставляется за отдельную плату: 8 гривен за 30 минут, с 23.00 до 06.00 стоимость услуги возрастает до 40 гривен за 30 минут.

В зданиях вокзалов оборудованы платные туалетные комнаты для пассажиров, стоимость услуги составляет 2,5 гривны.

На территории Пригородного, Центрального и Южного вокзалов расположены автоматы для пополнения счета мобильной связи. За услугу взимается комиссия.

В Центральном и Пригородном вокзалах работают кафе, ларьки и автоматы с продуктами питания. Здесь можно перекусить во время ожидания отправления своего поезда.

В галерее, соединяющей Южный и Центральный вокзалы, осуществляется продажа сувенирной продукцией.

С полным перечнем основных и дополнительных услуг, оказываемых пассажирам и гостям города на территории железнодорожной станции Киева, можно ознакомиться по номерам телефонов круглосуточной справочной службы.